Procedimientos y Trabajos
TopSec Consultores SpA, para asegurar un trabajo de alto estándar y
de calidad, se rige por un proceso de trabajo riguroso que considera
diversos subprocesos en la planificación, en la ejecución como,
asimismo, para el soporte logístico que conlleva un resultado de alto nivel.
Estándar para visitas a terreno
La observación de expertos constituye el principal insumo para obtener los mejores resultados, actividad que se desarrolla bajo una pauta secuencial de actividades o estándar, diseñado y elaborado previamente por la empresa sobre la base de la experiencia de sus socios, expertos colaboradores y las mejoras prácticas en el mercado, que permiten considerar todos los aspectos que son necesarios para obtener resultados completos, que no dejen fuera antecedentes valiosos y que tienen un impacto directo o indirecto en la seguridad y en los productos que nuestros clientes nos han requerido.
La aplicación de estos estándares de trabajo para cada una de las actividades que desarrollamos constituye un punto de inflexión que marca una diferencia con empresas similares y nos sitúa en una posición de vanguardia en el mercado, lo cual, junto con enorgullecernos hace que los clientes que han requerido de nuestros servicios y productos se mantengan en el tiempo, signo inequívoco que se logra una lealtad recíproca producto de un servicio de calidad.
A continuación, se muestran gráficamente algunos de los estándares que han sido establecidos en nuestra empresa para las diferentes actividades o trabajos que desarrollamos:
Estándar de Informes y Entregables
La elaboración de los reportes, informes, estudios, planes, directivas, medidas y otros documentos similares, siguen el esquema establecido por la autoridad fiscalizadora para cada uno de ellos, conteniendo imágenes y texto para mejor ilustración de lo observado y concluido.
En todo informe y entregable en seguridad se consideran las vulnerabilidades o debilidades existentes, por ello, en nuestro estándar se contempla indicar la vulnerabilidad mediante una matriz de evaluación del impacto que ella tiene en el sistema de seguridad de la instalación o recinto, considerando el área afectada, la causa que la ocasiona, la consecuencia probable que ésta tiene, la proyección que tal condición conlleva para la organización y el nivel de criticidad que los expertos estiman tiene esa debilidad. Este último aspecto, permite priorizar la adopción de las medidas de mitigación o de mejora del sistema de seguridad, entendiendo la máxima que las necesidades son múltiples y los recursos escasos.
Matriz de impactos cruzados para determinar el nivel de criticidad, donde expertos evalúan el impacto que la debilidad tiene en el sistema de seguridad con la probabilidad que pueda ser aprovechada por la amenaza, lo cual arroja como resultado el riesgo estimado.
Asimismo, y como parte de los entregables, se sitúa un requerimiento que es común y que es el objeto de todo estudio, referido a la proposición de medidas de mitigación que eliminen o reduzcan las vulnerabilidades o debilidades detectadas y para ello, nuestro estándar considera entregar priorizadamente, de acuerdo con el nivel de criticidad determinado previamente por los expertos, las medidas sugeridas señalando para cada una de ellas:
- Qué medida se sugiere.
- Para qué se propone.
- Cómo se debe materializar.
- Cuando hacerlo.
- Donde se debe hacer.
- Quién se sugiere debe materializar la medida y, por último,
- Responsable sugerido para concretar y controlar su ejecución.
Estándar de Informes y Entregables
La información de nuestros clientes reviste especial importancia para nuestro quehacer, constituyendo una permanente preocupación el tratamiento que nuestros empleados le otorgan, por ello, todo trabajador de TopSec junto con firmar su contrato individual para trabajar en nuestra empresa, firma una “Declaración de Confidencialidad”, cuyo propósito es tomar conciencia de la obligación que tienen para con los antecedentes referidos a instalaciones, rutinas, dispositivos, recursos y otras informaciones que conocerán de nuestros clientes y al mismo tiempo, tener un documento válido respecto hacer sido informado de tal circunstancia, obligándose a comprometerse a su estricta observancia en el cometido propio de las labores para las cuales fue contratado.